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“水果營行”現關店潮 會員遭遇“退款難”

作者: 來源: 2015-12-18 09:41:47

 

近日,關于大型水果連鎖店“水果營行”多地門店突然關門的消息在微博、微信等社交平臺持續刷屏。“遭遇資金鏈危機”“老板跑路”等傳言之下,自15日起“水果營行”關店潮波及廣州,多家分店遭遇會員持卡擠兌,店內水果被一掃而空,會員紛紛要求退款。

16日下午,南方日報記者走訪位于珠江新城的“水果營行”廣州分公司發現,該處已經人去樓空、無人辦公。記者了解到,目前該公司位于廣州的40余家分店多數已經停業,除了面臨會員瘋狂掃貨和要求退款的“外患”外,“水果營行”還面臨著員工討薪的“內憂”。

多家分店暫停營業

市民王小姐萬萬沒想到,自己10月份才剛在“水果營行”珠江帝景店辦理的會員卡,突然就“被”到期了。“我卡里還有2000多元,現在店都關門了,錢到哪里去退呀?”

16日下午,記者在“水果營行”珠江帝景店看到,該店門上掛著兩把鎖,店內看不到一個工作人員,貨架上的水果都已經被清空,十余名退款無門的市民仍舊圍在店門口議論紛紛。

一名街坊向記者介紹,該店會員卡的充值優惠力度一直很大,動輒充2000元送1000元,“我們想‘水果營行’是一家全國連鎖企業,就比較放心。”

由于合肥、南昌、南寧、柳州等多地“水果營行”分店出現關門,早在數日前,部分會員就已經出現擔憂情緒。

“15日晚上,我們就來過店里找店員協商,要求退還會員卡余額。店員告訴我們這幾天肯定會繼續營業,讓我們不用過分擔心。”街坊李大叔說,當晚,店員留下了會員的姓名、聯系方式和卡內余額情況,承諾第二天為大家辦理退款。誰料,一大早前來退卡的市民吃了“閉門羹”。

在該店大門口張貼的一則通知上,記者看到“由于系統升級,本店歇業兩天,給您帶來不便敬請諒解,如有疑問請撥打公司客服熱線”的字樣,落款為“水果營行廣州分公司”。記者多次致電該客服熱線,但均被提示“您撥打的電話現在不方便接聽”或“話務員忙”。

記者走訪發現,珠江帝景店并非唯一一家關停的“水果營行”門店,楓葉路店、華景新城店、天府店等多處門店均停業。多名市民表示,“水果營行”所留的電話號碼,不論是私人電話還是客服電話,均一直無法接通。

  引發會員瘋狂掃貨

目前,“水果營行”在廣州擁有43家分店,然而,近期卻因深陷“老板跑路”“門店關門”等風波中,廣州“水果營行”的諸多會員因為恐慌心理引發會員瘋狂掃貨和要求退款,多家門店被一搶而空,導致不得不閉店。

16日下午,記者來到位于珠江新城的水果營行廣州分公司,發現該處已經沒有工作人員在辦公,不少會員圍在該公司門口,希望“討一個說法”。

在現場,記者還看到有不少“債主”前來討債。一名阿姨稱,自己位于廣州大道中的店面租給“水果營行”經營,原本要在月初交租,但對方一直拖欠未交。此外,還有不少自稱水果供應方的人前來討債。

記者還了解到,除了面臨會員瘋狂掃貨和要求退款的外患外,“水果營行”不少分店還面臨著員工討薪的“內憂”。

“水果營行”世紀綠洲店的工作人員鐘先生介紹,“到目前為止,已經兩個月沒發過工資了,欠了我一萬多元。”鐘先生介紹,目前,廣州市內不少“水果營行”門店的員工都遭遇了欠薪問題。

“水果營行”稱將恢復營業

“水果營行”到底是一家什么公司?“水果營行”官網介紹,該公司創立于深圳前海深港合作區,注冊資本10億元,是一家專業的水果O2O電子商務企業。截至目前,該公司已在深圳、廣州、上海等20個城市,開設了300余家線下體驗店鋪。

記者了解到,“水果營行”門店關停現象12月初起始于廣西等地,隨后紛紛擴散到全國多地。為何各地均出現門店紛紛停業現象?有消息稱,該公司近期出現資金鏈危機,甚至出現“老板跑路”等傳言。

對此種說法,“水果營行”在12月3日曾公開回應稱,公司董事長、CEO與團隊均在崗履職,公司正常運行,但同時承認:“由于資金周轉短期出現問題,出現部分分公司員工工資與供應商貸款近段時間無法按時支付的情況。目前資金已經到位,現已逐步支付員工工資和供應商貸款。”

深圳市消委會相關負責人在接受媒體采訪時介紹,15日下午,深圳市消委會聯合龍華新區消委會在水果營行總部辦公地點開展初步調查。水果營行聯合發起人之一曲某表示,公司將在幾天之內集中處理好內部員工及供應商問題,陸續恢復門店營業,繼續為消費者供應水果。(記者/王劍強) 


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